转奶期间腹泻原因多不能都归结于奶粉!

  最近,奶粉圈&奶粉智库有接到很多母婴店员询问:宝宝转奶粉腹泻怎么办?因此,我们特别分享此篇文章,供大家查阅。一般情况下,宝宝吃奶粉拉肚子的客诉信息是比较常见的,婉约型的这样说:宝宝一直吃这个奶粉,原来吃的挺好的,最近吃奶粉就拉肚子,是不是奶粉有什么质量问题?

  直接的会这样说:宝宝吃奶粉拉肚子,你们奶粉有质量问题,你们公司怎么处理?

  还有就是恐吓型的会这样说:宝宝吃奶粉拉肚子都住院了,医生说是奶粉的原因,你们要赔偿我医药费,要不然去告你们;宝宝吃奶粉拉肚子,你给我把奶粉退了,不退我去电视台曝光等等,客诉的主要核心就是奶粉宝宝拉肚子,要怎么处理呢?

  处理客诉是个技术活,也是一个比较麻烦的事情,许多时候门店导购听到是客诉就紧张、激动、暴躁,无论是什么类型的客诉,无论是通过什么途径收到的客诉信息,无论客户的观点是否正确,要求是否合理,都要保持自己情绪稳定,头脑清静,只有在这种状态下才能比较轻松愉悦的处理好客诉,如果感觉自己不在状态可以明确的告知客人他反馈的信息已经收到,并在某某时间给予回复,不要推迟时间也不要不了了之。处理客诉和医生看病流程基本上是一样的,建行河南省分行推出ETC便民新举措!第一步就是倾听客诉的诉求。

  没当妈之前总觉着怎么会有这么多的客诉问题呢,怎么有点问题就投诉奶粉呢?曾经一度我也很纠结。当妈以后却更能理解这些客诉的产生,也更容易接受这些客诉信息,对妈妈来说宝宝拉肚子就是大事,客诉只是寻找原因的一种方式。

  我们现在接受到的客诉信息多数是通过电话、微信等通讯方式,当面反馈的客诉信息比较少,所以在这种情况下我们只能根据顾客诉说的情况来了解信息。这个时候千万不要有先入为主的思想,不要听到顾客说了句宝宝吃奶粉拉肚子,你就接话奶粉质量没有问题。这样往往会两败俱伤。倾听顾客的诉求一定耐心的听完顾客的诉说,捕捉到关键信息,最简单高效的方法就是随时准备笔和纸,在听顾客说的过程中记录下来关键信息。收到客诉信息的原因是顾客觉得宝宝拉肚子是因为吃奶粉。

  宝宝便便的次数、477777开奖现场,性状、气味、较之前正常便便有哪些不同以及腹泻的程度。顺便了解宝宝的年龄、喂养方式、是否转奶期、出牙、打疫苗等等,我们了解的信息越多就可以更好的处理客诉。

  冰箱里面刚取出来的水果、辅食直接给宝宝吃;喝大量的果汁;吃过多甜食;一次添加多种食物;积食等。

  夏天,食物很容易变质,饮食上要确保食物的新鲜与安全。细菌引起的腹泻一般会有呕吐或者发烧等情况,大便有粘液等。

  宝宝常见的病毒感染多为轮状病毒感染,多发于夏末秋季一直延续到春天季节。病毒感染导致的腹泻,宝宝会伴随呕吐、发烧,便便一般是水样或者蛋花汤样。

  无论细菌感染还是病毒感染,这两种情况的腹泻都需要由医生化验来下结论,不是我们凭自己感觉。

  很多时候我们找不到宝宝拉肚子的原因,往往会忽视奶瓶消毒这个细节,宝宝喝过奶后奶瓶不及时清洗消毒,放在室温环境下很快就会滋生细菌,长此以往宝宝拉肚子一直不好,我们却找不到原因。

  常见的宝宝拉肚子原因我们都了解了,还有一种情况就是奶粉质量问题,这个另当别论。我们只有了解了宝宝拉肚子的原因才能更准确的给出解决建议。

  如果宝宝只是便便次数增加,稀薄不成形,只要精神状态,饮食情况良好,这种情况可以不用担心,我家宝宝经常雨天过后便便稀薄次数增加,天气好转后就恢复正常。

  宝宝便便次数增加,稀薄不成形,蛋花便或者水样便,次数多,精神不好,体温高等,一旦出现这种情况,建议就医。

  宝宝拉肚子护理很重要,护理不当宝宝容易出现脱水,红屁股等情况。2019刘伯温资料大全,宝宝出现拉肚子情况可以适当的补充益生菌和锌,对缓解宝宝拉肚子均有帮助。当宝宝有拉肚子的情况时不要第一时间想到的就是止泻,给宝宝吃各种药甚至灌肠,请给肠道一点修复的时间。

  对于客诉作为导购的我们只能给出一些指导性的建议与指导,一旦宝宝出现发烧、呕吐等情况建议就医。

  奶粉就是一种食物,遇水会溶解,受潮会变质,敞开会氧化,只是母乳不足或缺乏者的替代品。爱心和责任,是每一位门店导购最基本的职业道德,当宝宝遇到“状况”时请消费者多一份耐心,多一些理解,和导购一起科学、客观的分析原因,找寻方法,解决问题。爱是一种责任,需要门店和消费者互相尊重与关爱。